Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда, 19 ноября 2008 г.

Первая жертва финансовых проблем на рынке путешествий: Разорился столичный туроператор

Что делать отпускникам, которые купили путевки у компании «Вояж-Люкс»

695 просмотров

Из-за финансового кризиса нас ждет целая череда банкротств на туристическом рынке - об этом эксперты говорили давно (см. сайт kp.ru). На этой неделе появилась первая жертва: туроператор «Вояж-Люкс». Он работал с 1996 года в основном с популярными у наших отпускников странами - Египтом и Грецией. Недавно стал продавать путевки еще и на экзотические курорты: в Доминикану, Индонезию, Малайзию, на Маврикий...

В пресс-релизе «Вояж-Люкс» говорится не о банкротстве, а о «приостановке деятельности» с 18 ноября 2008 года «в связи с невозможностью выполнения своих обязательств». Причины - «резкое и существенное падение спроса на туристические услуги, убыточность туроператорской деятельности в последнее время и недостаток ликвидности, а также значительный материальный ущерб, который был причинен фирме египетским партнером в конце 2007 года... К сожалению, в настоящих экономических условиях в результате финансового кризиса дальнейшее использование кредитных ресурсов стало невозможно».

Телефон молчит
Сколько клиентов «Вояж-Люкс» остались без отпуска - пока точно неизвестно.
- Фирма не самая крупная - не входила в двадцатку лидеров ни на греческом, ни на египетском направлении, - разъясняет исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя ЛОМИДЗЕ.
Тем не менее этой осенью «Вояж-Люкс» отправлял на Красное море, по разным данным, 150 - 300 человек в неделю. Так что пострадавших может быть немало - как минимум десятки, а скорее сотни человек!
- Вчера в офис «Вояж-Люкс» пришли около 20 человек, чтобы получить документы по уже оплаченным турам или попытаться вернуть деньги. Им отвечали, что фирма обанкротилась. А ведь она еще экзотические туры продавала, которые намного дороже отдыха в Египте, - добавляет Майя Ломидзе. - Вначале было ощущение, что «Вояж-Люкс» повел себя в сложной ситуации цивилизованно. Но сейчас выясняется, что это не так...
Проблемы теперь и у турагентств, которые торговали путевками оператора «Вояж-Люкс» в регионах. У одного клиенты вчера так и не улетели в Хургаду - в понедельник в «ВЛ» сказали, что рейс перенесен на вторник, а потом и вовсе перестали отвечать на звонки. Другие уже перечислили в «Вояж-Люкс» деньги за декабрьские и новогодние поездки в Египет и Доминикану.
О самом большом проколе «ВЛ» мне рассказали в Ростуризме. Крупная парфюмерная фирма в конце октября обратилась в ведомство с жалобой на горе-оператора. Компания задумала корпоративный выезд в Египет аж для 330 человек. Заплатила за него почти 8,5 миллиона рублей. Лететь должны были 2 ноября. Туроператор, понятное дело, на аппетитный кусок замахнулся. Но и проглотить не смог: отказался от выполнения договора, сославшись на то, что деньги поздно перечислены. А почему вернуть их не может? Так это, мол, экономический кризис виноват.
Финансовые проблемы, по оценкам Ассоциации туроператоров, сейчас не только у «Вояж-Люкс» - у десятков компаний. В последние годы турфирмы пользовались растущим спросом на отдых за границей и позволяли себе работать в убыток. Брали кредиты с расчетом на деньги следующего сезона. Сейчас новый кредит получить сложно, а возвращать прежние долги нечем - спрос упал. По данным главы Ростуризма Анатолия Ярочкина, на 30 - 40 процентов! А «Вояж-Люкс» к тому же подвел египетский партнер - он еще на прошлый Новый год кинул три тысячи клиентов «ВЛ». И россиянам пришлось за них расплачиваться.

Скорее за компенсацией!
Что делать туристам, которые купили путевки «Вояж-Люкс» на декабрь и зимние праздники?
Напомним: по российскому законодательству все фирмы, занимающиеся международным туризмом, должны иметь финансовые гарантии - не меньше 10 миллионов рублей. У «Вояж-Люкс» их обеспечивает компания «Юнити Ре», входящая в группу «РЕСО».
Советует начальник правового управления Ростуризма Изо АРАХАМИЯ:
- По закону вы имеете право обращаться за компенсацией и к туроператору, и к его страховщику или параллельно к ним обоим. Причем не важно, покупали вы путевку напрямую у «Вояж-Люкс» или через турагентство. Понятно, что сейчас звонить и писать в «Вояж-Люкс» большого смысла нет. Так что лучше подавайте письменное заявление в страховую компанию.
«РЕСО-гарантия» уже объявила, что принимает заявления от пострадавших клиентов «Вояж-Люкс» по адресу: Нагорный пр., дом 6. Текст «Требования о выплате страхового возмещения» можно скачать на сайте компании www.reso.ru.
Но проблема вот в чем: размер фингарантий - всего 10 миллионов рублей. «Вояж-Люкс», судя по всему, задолжал больше. В теории у страховой компании два варианта:
1. Выплатить деньги тем, кто первый подаст заявления. В этом случае опоздавшие останутся ни с чем.
2. Дождаться, пока объявятся все пострадавшие. И поделить на них 10 миллионов пропорционально ущербу. То есть компенсацию получат все, но лишь частичную.
- Страховая компания имеет право начать выплаты, не дожидаясь всех заявлений. Пришли двадцать человек или тридцать - 10 миллионов закончились, и все, - поясняет Изо Арахамия.
Думаете, вам все эти юридические тонкости ни к чему, если вы, к счастью, не успели купить путевку у «Вояж-Люкс»? Но все эксперты в один голос говорят: подобные банкротства возможны и в других компаниях.

Дмитрий СМИРНОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »